Składanie zamówień
W jaki sposób można złożyć zamówienie na obrączki z drewna?
Zamówienia na wszystkie produkty oferowane przez markę ZWR przyjmuję jedynie w formie mailowej na skrzynkę zamowienia@zaczykjewellery.pl. Nie ma możliwości zamawiania poprzez inne formy kontaktu. Mail to wiążące, oficjalne potwierdzenie dla obu stron. Jeśli masz pytania bądź wątpliwości i chcesz porozmawiać osobiście to zapraszam do kontaktu telefonicznego. Omówimy cały proces zamówienia i odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące produktu.
Co powinien zawierać mail zamówieniowy?
W mailu proszę zamieścić Imię i Nazwisko (w celu skojarzenia zamówienia z płatnością) oraz dokładną informację na temat produktu, jaki zamawiasz. Jeśli są to obrączki – należy wpisać nazwę obrączek oraz podać kod modelu widoczny w galerii pod opisem obrączek. Dodatkowo proszę podać dokładną szerokość w mm, wielkość obrączki oraz adres wysyłki. Tabela rozmiarów znajduje się na tej podstronie. Jeśli interesuje Cie zamówienie indywidualne lub chcesz wprowadzić zmiany w zaproponowanym przez nas modelu – opisz jakie chcesz wprowadzić zmiany. W razie nieścisłości skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnień.
Co zrobić w przypadku projektu własnego?
Jeśli chcesz złożyć indywidualne zamówienie, konieczny jest kontakt telefoniczny lub mailowy. W przypadku maila oczekuję dokładnego opisu na którego podstawie wyceniam całą realizację.
Co nastąpi po wysłaniu maila?
W dni robocze ciągu 24 godzin od wysłania maila skontaktuję się z Tobą w celu potwierdzenia zamówienia. Podam również dokładny czas realizacji oraz dane do przelewu. W przypadku niejasności, poproszę Cię o doprecyzowanie zamówienia. W razie konieczności zaproponuję też zmiany, które pozytywnie wpłyną na efekt końcowy.
Kiedy należy wpłacić zaliczkę lub całą kwotę zamówienia?
Kolejnym krokiem, który musisz wykonać jest wpłata na konto całego kosztu zamówienia oraz dostawy lub zaliczki (wysokość zaliczki ustalamy indywidualnie). Wpłata ostatecznie potwierdza Twoje zamówienie. W tytule przelewu należy podać swoje Imię i Nazwisko, adres dostawy oraz telefon kontaktowy. Czas oczekiwania na realizację liczony jest od chwili zaksięgowania wpłaty. Jeśli wpłata nie zostanie zaksięgowana, zamówienie traktowane jest jako niewiążące a umówiony czas realizacji może różnić się w przypadku opóźnionej wpłaty.
W jaki sposób dostarczane są obrączki/spinki?
Gotowy produkt otrzymujesz w wyznaczonym wcześniej terminie przesyłką kurierską ubezpieczoną/Pocztą Polską/paczkomatem. Paczka jest bardzo dobrze zabezpieczona przed uszkodzeniami mechanicznymi, do których mogło by dojść podczas transportu. Koperta z przesyłką dodatkowo pakowana jest w oryginalne opakowanie firmy kurierskiej. Jeśli podczas odbioru paczki widoczne są uszkodzenia – niezwłocznie zgłoś to osobie dostarczającej paczkę lub skontaktuj się z nami.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy:
- Przesyłka kurierska (DPD) – 15 zł
- Paczkomat – 12 zł
Przesyłka przekazana kurierowi trafia do Ciebie w ciągu 48 h
Nie odpowiadam za opóźnienia spowodowane niedotrzymaniem terminu przez firmy kurierskie. Proszę brać pod uwagę takie sytuacje podczas składania zamówienia.
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto.